Termos do serviço
Por favor, leia estes termos & condições com atenção antes de comprar qualquer produto. Deve entender que ao comprar qualquer um dos produtos Misses White, concorda estar vinculado a estes termos e condições. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós.
As presentes Condições Gerais regulam a visita/navegação e as operações de compra e venda efetuadas na loja online, entre qualquer pessoa singular que a utilize com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos que aí adquire.
PRODUTOS
A Misses White tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.
As imagens e fotografias dos produtos, apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível são ilustrativas, pelo que o Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador web utilizados por aquele. Deste modo, recomendamos ao Cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento da sua compra.
PREÇOS
Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€), e estão sujeitos à tributação do Imposto de Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor. Valor esse que estará sempre incluído nos nossos preços.
Os custos do serviço de envio são por conta do Utilizador/Comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
A Misses White reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.
COMPRA
Primeiramente, deverá registar-se como Cliente naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo, o Utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
É da responsabilidade do Cliente assegurar-se que todos os dados necessários são indicados de forma correta e completa.
A Misses White pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços no website a qualquer momento sem aviso prévio.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser feitos via Referencia Multibanco, ApplePay, GooglePay ou cartão de crédito (Mastercard, Visa, Amex) via Stripe.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto: info@misseswhite.com
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
Give Lda
Rua PedroEscobar 36, 2ºDrt
4150-124 Porto, Portugal
Email: info@misseswhite.com
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
ENVIOS
A maioria dos pedidos é processada dentro de 3 a 5 dias úteis (se não tiver nenhuma personalização, for peça de Pré-venda ou feita por medida). Os pedidos feitos depois das 16:00 GMT e no final de semana serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente. Não enviamos aos fins-de-semana ou feriados.
CONFIRMAÇÃO E CANCELAMENTO
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a Misses White reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Tentamos que todas as peças apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 3-5 dias úteis. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
PRAZOS DE ENVIO
Portugal e Espanha (continental) de 3 a 5 dias úteis
Portugal (ilhas) de 5 a 10 dias úteis
Europa 5 a 10 dias úteis
Resto do Mundo 1 a 6 semanas
Todos os estes prazos não são aplicados quando a compra é feita em Pré-Venda ou feita por medida.
Os pedidos feitos depois das 16h e no fim de semana serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente.
Em alturas de maior afluência como Black Friday OU Épocas Festivas as entregas podem sofrer atrasos.
PREÇOS DE ENVIO
Portugal e Espanha (continental) : 5,89€
Portugal (ilhas) : 7,89€
Europa : 16€
Resto do Mundo : 20€
Os preços podem estar sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio. Certifique-se de que o seu endereço está correcto antes de fazer o check-out. A encomenda será entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber a transportadora entrará em contacto e fará uma segunda tentativa de entrega. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao nosso atelier, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de custos de envio.
Enviamos para todo o mundo. Não assumimos qualquer responsabilidade por taxas ou impostos que o seu país possa cobrar.
TERRITÓRIO NACIONAL
A encomenda será entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber a transportadora entrará em contacto e fará uma segunda tentativa de entrega. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de custos de envio.
ILHAS E TERRITÓRIO INTERNACIONAL DENTRO E FORA DA UE
No caso de envio para as ilhas ou para a União Europeia, o envio é registado feito pelos CTT. Poderá seguir o percurso da encomenda pelo site dos CTT através da entrada no link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01
No caso de envio para países fora da União Europeia, o envio é também registado feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT através da entrada no link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01
De seguida será apresentada a situação da encomenda. Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.
O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós, após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo a Misses White não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.
TROCAS
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para trocar ou devolver os seus produtos Misses White, deverá entrar em contacto para o e-mail info@misseswhite.com.
Pré-vendas: os artigos que constam em regime de pré-venda são considerados artigos personalizados (feitos por medida) e deste modo não são passíveis de devolução nem trocas.
Caso deseje efectuar a troca ou devolução online, estas serão efectuadas através do nosso parceiro de distribuição.
No caso da troca, basta colocar o artigo para troca numa embalagem/saco fechado de preferencia a embalagem original. O nosso parceiro de distribuição, ao levar o artigo da troca, recolhe na hora o artigo que nos deseja entregar de volta.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
Todas as trocas ou devoluções têm um custo de 6€ para Portugal Continental e Espanha.
No caso de trocas a partir das ilhas ou resto do mundo, o envio da peça para troca fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A Misses White não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente. O cliente apenas deve proceder ao envio da sua encomenda para troca após contactar por email para o info@misseswhite.com e aguardar as nossas instruções. O envio da nova peça pela qual o cliente desejou trocar não tem qualquer custo associado.
DEVOLUÇÕES
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para efectuar a sua devolução deve contactar por email para info@misseswhite.com e aguardar as nossas instruções.
Todas as devoluções devem ser efectuadas tal como foram recepcionadas: com caixa ou envelope, cartões e todos os acessórios inerentes à encomenda.
Pré-vendas: os artigos que constam em regime de pré-venda são considerados artigos personalizados (feitos por medida) e deste modo não são passíveis de devolução nem trocas.
O serviço de devolução é feito através de pedido de recolha pelo nosso parceiro de distribuição e tem um custo de 6€ em Portugal Continental e Espanha.
No caso de devoluções a partir das ilhas ou resto do mundo, o envio da peça para devolução fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A Misses White não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente. O cliente apenas deve proceder ao envio da sua encomenda para devolução após contactar por email para o info@misseswhite.com e aguardar as nossas instruções.
RECLAMAÇÕES
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de dois meses após a sua deteção e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de até dois anos após da entrega do bem.
Em qualquer caso, só serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem. Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.
PROTEÇÃO DE DADOS
A Misses White respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar, nos termos da legislação nacional e comunitária em vigor. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.
Os dados recolhidos são da responsabilidade da Misses White, que os processará e armazenará informaticamente e destinando-se a ser utilizados nas relações pré-contratuais e contratuais estabelecidas com os seus Clientes ou potenciais Clientes, no âmbito dos produtos e serviços disponibilizados.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
Os dados pessoais referentes ao nome, telefone, morada e e-mail poderão ainda ser utilizados com a finalidade de Publicidade e Marketing, nomeadamente para o envio de informações relativas a ofertas da Misses White. É garantido ao titular dos dados o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de publicidade e marketing, devendo tal pedido ser remetido por escrito para o e-mail disponibilizado da Misses White.
PORTUGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, deverá consultar o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)
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